مشتری مداری به سبک pay.ir و رایتل

الف) یکی دو سالی هست که مشتری درگاه پرداخت pay.ir بودم. طی این مدت، گهگاهی درگاه پرداخت غیرفعال می شد که معمولا بیش از چند روز طول نمی کشید و مختصر اطلاعی هم در پنل کاربری داده می شد! این بار اما فرق می کند، از اوایل بهمن ماه، درگاه پرداخت غیرفعال شده و اطلاع رسانی سایت و وبلاگ و توییترشان هم در حد صفر و زیر صفر است. بماند که در این دوره، انتظار می رود، رخدادهای به این مهمی، اطلاع رسانی پیامکی هم بشود. خلاصه اینکه درگاه پرداخت شرکت شهاب را از pay.ir که ظاهرا پی و اساس خوبی ندارد، به zarinpal.com که گویا سوابق زرینی دارد منتقل کردم، باشد که به زودی enamd دریافت کنیم و از دردسر درگاههای واسط خلاص شویم!
pay.ir (پی دات آی آر) - درگاه پرداخت بی صاحب
ب) اوایل کار رایتل بود که یک سیم کارت به منظور استفاده از اینترنت آن خریدم. مدتی گذشت و به دلیل یک تجربه ناخوشایند از شرکت رایتل، سیم کارتم را به همراه اول ترابرد کردم. چند ماه قبل به تامین اجتماعی رفته بودم و آنجا با باجه ثبت نام سیم کارت رایتل روبه رو شدم! تبلیغات فراوانش در تلویزیون را هم دیده بودم. به هر حال چون به دنبال یک سیم کارت جدید برای برخی امور شرکت بودم و دیدم خلوت هم هست، در ازای پرداخت مختصری پول، یک سیم کارت ثبت نام کردم که کاربرش گفت، هفته آینده فعال می شود… بیش از یک ماه گذشته و هنوز فعال نشده است. با خدمات مشتریان تماس گرفتم، بعد از اینکه تمام اطلاعات شناسنامه ای و سیم کارت قدیمی و سریال سیم کارت جدید را گرفت و کل قصه اینکه کجا ثبت نام کردی و چرا ثبت نام کردی و … آخرش گفت، این سریال ثبت نشده است و گفتگو را پایان داد! یعنی حتی نگفت راه حل چیست! به تامین اجتماعی تماس گرفتم، گفتند اون باجه موقت بوده و الان باید از رایتل پیگیری کنید! الفاتحه…
Share

تجارت الکترونیک به سبک ایرانی

آنچه نقل می‏کنم برای همه‏ی شما احتمالا پیش آمده. برای من هم به کرات پیش آمده، امروز دیگه عصبی شدم. قصد داشتم 1100000 تومان از کارتهای پارسیان و صادرات به کارت ملی یکی از دوستان بریزم.
صبح ساعت 8:05 رفتم عابر بانک ملت «کارت پارسیان»: انجام این دستور مقدور نمی‏باشد.  «کارت سپهر»: انجام این دستور مقدور نمی‏باشد.
رفتم بانک صادرات: «کارت سپهر» این تراکنش مجاز نمی‏باشد. «کارت پارسیان» دستوری صادر نشد.
با خودم گفتم شاید بانک ملی از شبکه قطعه، پس برم بانک پارسیان دستی پول بردارم و بعدش هم برم بانک ملی و کار رو تمام کنم. البته ناگفته نماند که از بانک ملی این منطقه به شدت متنفرمطوری که کارت این بانک را داخل خود بانک پاره کرده‏ام!!. یادم اومد که ماه رمضانه و تا ساعت 9 ملت خوابند.
ساعت 9:10: بانک ملت هنوز مثل صبح پیغام می‏داد. بانک صادرات شلوغ بود. گفتم بی‏خیال تجارت الکترونیک. بریم بانک پارسیان… شماره گرفتم و رفتم که تا نوبتم می‏شه عابر بانک پارسیان رو آزمایش کنم. خدا را شکر موفق شدم 800 هزار تومان انتقال بدم با هزینه‏ی 500 تومان. خوشحال شدم گفتم شاید بانک ملی وصل شده دیگه. بقیه ماجرا رو از کارت سپهرم درست کنم. عابر بانک پارسیان: تراکنش مورد نظر مقدور نمی‏باشد. گفتم کارت پارسیان با عابر بانک خودش جواب داد، شاید کارت سپهر هم با بانک صادرات جواب بده… بانک صادرات: خانم نه چندان خوش حجابی منتظر دریافت کارت بود و آقایی هم با حوصله داشت کمکش می‏کرد. معلوم شد کارت گیر کرده و رئیس بانک هم اومده به کمک خانم محترمه … بعد از مدتی کارت درآمد و رئیس هم برای اینکه خانم از کارتش و اینکه چیزی از حسابش کم نشده باشه مطمئن بشه از خانم خواست که به همراهش بره داخل بانک و خودش کارش رو راه بیندازه. بعد از اون خانم، من کارتم را گذاشتم و بدون هیچ مهلتی کارتم بلعیده شد و نوشت لطفا کارت خود را وارد کنید!! رفتم داخل به رئیس خوش‏اخلاق گفتم… بعد از اندکی تلاش برای از سر باز کردن بنده (شاید کارتت سوخته!)، مجبور شد دستگاه را باز کند و کارتم را بدهد و گفت تو صف وایستا چون کارتت مسدود شده! دقایقی بعد کارتم توسط کارمند بانک رفع مسدودیت شد. دوباره غلط کردم و رفتم تو صف عابر بانک…دیدم آقایی منتظر است و روی مونیتور نوشته: ارائه سرویس به این کارت مقدور نمی‏باشد. پرسیدم کارت شما داخل دستگاه است؟ گفت نه!! به رئیس بانک گفتم دستگاه شما چنین پیغامی می‏دهد گفت چه پیغامی؟ گفتم انگلیسی بلد نیستم بفرمایید بخونید. گفت یا کارتت سوخته یا دستگاه قطعه… ترجیح دادم او را با خانم محترمه تنها بگذارم و دیگر با او صحبت نکنم. آمدم بیرون. برای آخرین بار به عابر بانک ملت رفتم و مجددا با مشکل روبرو شدم. آقای مدیرعامل را دیدم که به شوخی گفت، آقای دکتر که از این کارا نمیکنه؛ پشت کامپیوتر شخصی‏تان بنشینید و بانک رفتن را به انگشتانتان بسپارید و خندید و رفت. اومدم شرکت در حالیکه به حرف مدیر فکر می‏کردم. اول سعی کردم از بانکی که در جیبتان جا می‏شود استفاده کنم…برنامه پاسخ داد که در حال حاضر این امکان فقط در تلویزیون! قابل انجام است.
رفتم پشت کامپیوتر اینترنت و سایت بانک پارسیان…هیچ جایی برای انتقال وجه وجود نداشت!! رفتم سایت بانک سامان: اطلاعات وارد شده صحیح نمی‏باشد مراقب باشید که کارتتان مسدود نشود. دوباره با دقت بیشتر: اطلاعات وارد شده صحیح نمی‏باشد اگر دوباره اشتباه وارد کنید پوست از سرتان می‏کنیم. بنده در نهایت تسلیم شدم و ظاهرا باید 300 هزار تومان باقیمانده را حضوری در بانک ملی بپردازم.
این ماجرایی است که همه روزه برای مردم ایران پیش می‏آید، آنقدر که عادت کرده‏ایم…خدا آخر و عاقبت ما رو یکی! کنه به حق این ماه مبارک و البته بخیر !! من هم بهتره برم پول این بنده خدا رو حضوری پرداخت کنم.

این وردپرس هم که چپ و راست ره روز میشه و کار ما رو سخت می‏کنه! {نگارش 2.6.2 وردپرس آماده است! لطفا هم اکنون به روز رسانی کنید.}

Share